家是溫馨的港灣,九燁聯(lián)手金地物業(yè),共同探索人們對(duì)未來(lái)生活的期望,洞察客戶對(duì)品質(zhì)服務(wù)的需求,用高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的服務(wù)導(dǎo)向,精細(xì)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和細(xì)致入微、體察人心的定制化私享服務(wù),守護(hù)每一位業(yè)主。
從拿到鑰匙的那一刻起,家就不再是冷冰冰的建筑。優(yōu)質(zhì)物業(yè)是美好生活的必要條件,賦予生活更多的期待。金地物業(yè)二十余載堅(jiān)守“精品服務(wù) 真情關(guān)愛”的服務(wù)理念,6大維度,365天的關(guān)懷,守護(hù)業(yè)主安全與安心。
客服電話響起后3聲內(nèi)接聽
30分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶需求
距離3米時(shí)親切微笑,1.5米時(shí)主動(dòng)問(wèn)候
365天全年待命服務(wù)
高質(zhì)高速高效,給予業(yè)主時(shí)刻關(guān)懷
24小時(shí)在線客服
及時(shí)響應(yīng) 時(shí)刻關(guān)懷
交房時(shí)的一件小事,讓業(yè)主王先生感受到了金地物業(yè)高效貼心的服務(wù)。在驗(yàn)房現(xiàn)場(chǎng),他用新鑰匙打開家門時(shí)不是特別流暢,他也沒放在心上。一旁的客服卻認(rèn)真記下了,隨即聯(lián)系同事上門進(jìn)行處理,不一會(huì)便給王先生發(fā)來(lái)一段視頻,告訴他門鎖已經(jīng)維修過(guò),現(xiàn)在可以流暢開關(guān)。
細(xì)節(jié)決定成敗,細(xì)致、耐心、有效率的客戶服務(wù)為業(yè)主們的幸福生活多了一份便利與舒適。
每周1次的體能訓(xùn)練
45°敬禮,100%來(lái)訪信息核實(shí)
24小時(shí)全區(qū)監(jiān)控
24小時(shí)不間斷武裝巡邏
每月1次消防設(shè)施檢查
全年不低于2次消防演習(xí)
警情、火情30秒響應(yīng)5分鐘到位
360°保障社區(qū)安全
敬業(yè)負(fù)責(zé),時(shí)刻守護(hù)家人安全
安保人員乘風(fēng)破浪
守護(hù)業(yè)主的風(fēng)平浪靜
尊崇禮序,營(yíng)造歸家儀式感。進(jìn)門時(shí)他們禮貌迎賓,陽(yáng)光暴曬、風(fēng)霜雨雪時(shí)他們?yōu)闃I(yè)主撐傘,手提重物、前行不便時(shí)他們主動(dòng)上前搭把手,他們以細(xì)致入微的服務(wù),營(yíng)造暖心的歸家禮序。
嚴(yán)格管理出入社區(qū)的人員,保障社區(qū)治安。他們24小時(shí)巡邏,實(shí)時(shí)關(guān)注監(jiān)控動(dòng)向。在業(yè)主需要時(shí),他們總是第一時(shí)間出現(xiàn),在看不見的地方,他們也在時(shí)刻為業(yè)主守護(hù)家園。
3-5cm的草坪高度
小于3%的雜草率
每天1次全面清潔
2小時(shí)巡邏一次
垃圾桶、落葉每天清理1次
每天超過(guò)1000次擦拭與清掃
高標(biāo)準(zhǔn)綠化和精細(xì)保潔
營(yíng)造綠色健康生活
把塵泥清掃干凈
在家園蘇醒之前
清晨5點(diǎn)的社區(qū),保潔人員是最不熟悉不過(guò)的。在城市還未蘇醒前,他們已經(jīng)開始為社區(qū)整理儀容,以便用最整潔的樣貌為業(yè)主朋友們開啟新的一天。他們消滅蚊蠅,讓散步的路,只留下霞光與美景。
綠籬的日常養(yǎng)護(hù)、喬木的修剪、花草的澆灌是綠化員們的日常,他們用勤勞的雙手把社區(qū)的草木修剪成一幅詩(shī)畫。
他們是家園的美容師,清除垃圾與污漬,修剪春夏秋冬的景色,留住四季最美的樣子。
1鍵智能報(bào)修
享家APP,全智能管理
水、電設(shè)備房定期開放,安全透明
一天2次設(shè)備房巡檢
每月至少2次電梯維保
每月至少1次全覆蓋設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)
365天時(shí)刻在線
智能和專業(yè),打造高品質(zhì)的便捷生活
智能管家服務(wù)
便利生活盡在指掌之間
金地物業(yè)依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云技術(shù)及人工智能等創(chuàng)新科技,搭建物業(yè)云平臺(tái)和社區(qū)物聯(lián)網(wǎng),持續(xù)構(gòu)建一個(gè)集智慧社區(qū)平臺(tái)、智能家居平臺(tái)與享家社區(qū)服務(wù)平臺(tái)于一體、連接基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)及全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新業(yè)務(wù)的“智享生態(tài)圈”。
業(yè)主使用享家APP,足不出戶享受物業(yè)的各項(xiàng)服務(wù),線下有26°管家解決業(yè)主的各類需求。通過(guò)“享家社區(qū)”APP聯(lián)接社區(qū)資源,借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),金地物業(yè)打造出了集物業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)、鄰里圈于一身的享家社區(qū)服務(wù)平臺(tái)。
30°微笑
每天超過(guò)200分鐘的用心聆聽
各專業(yè)口每天1次裝修巡查
24小時(shí)貼心服務(wù)
管家對(duì)生活360°全方位覆蓋
照看空置的房子
在節(jié)假日準(zhǔn)別驚喜禮品
傳遞家人溫暖
用真誠(chéng)的服務(wù),呵護(hù)生活的溫馨
專屬管家服務(wù)
安心又舒適
幸福是365天的一點(diǎn)一滴。每一個(gè)數(shù)字都是開啟幸福生活的密碼,每一個(gè)動(dòng)作都是對(duì)品質(zhì)生活的追求,每一個(gè)細(xì)節(jié)都是精細(xì)有度服務(wù)的態(tài)度。
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